TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente de Pez Máncora, denominado en adelante "el usuario", en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los usuarios de este sitio y Pez Máncora, a quien se le denominará en adelante "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.
A continuación se exponen dichas condiciones:
1. Registro del usuario o cliente.
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del “usuario”, debiendo éste registrarse con un correo electrónico vigente y generando una clave de acceso. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. Asimismo, para el caso del registro telefónico, se entiende como aceptación de las presentes condiciones el proporcionar los datos necesarios para el registro. El registro en pezmancora.com es gratuito.
2. Clave Secreta.
“El usuario” asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web y/o la clave enviada, los cuales le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dichas claves y accesos son de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de “la empresa proveedora” o de sus relacionadas en caso de mala utilización.
3. Derechos del usuario de este sitio.
“El usuario” gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. “El usuario” dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
4. Procedimiento para hacer uso de este sitio internet.
Para los productos ofrecidos por medio de este sitio, "la empresa proveedora" informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, la recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al cliente junto con el despacho de su pedido, o le llegará por correo electrónico luego de facturado el pedido. "La empresa proveedora" indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
5. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo la modalidad de Pagos en Linea, a través de cualquiera de las plataformas de pago que estén disponibles en el mercado.
(Los montos aprobados serán retenidos por un tiempo máximo de 07 días para su atención. De no entregarse el pedido en el tiempo establecido, la retención se libera y el pedido queda anulado automáticamente y sin cargo alguno)
6. Formación del consentimiento en los pedidos realizado a través de este sitio.
A través de este sitio web “la empresa proveedora” realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que “la empresa proveedora” valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de “la empresa proveedora”, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, la empresa proveedora deberá verificar:
a) Que dispone de los productos solicitados en stock.
b) Que en caso de no disponer de algún producto, se considerará como sustitutos sólo a aquellos que cumplan con el criterio seleccionado por el cliente.
c) Que el medio de pago ofrecido por “el usuario” es válido.
d) Que en caso el pedido incluya bebidas alcohólicas, haya sido realizado por usuarios mayores de 18 años. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa proveedora enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, de modo que se garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.
e) Que valida los datos registrados por “el usuario” al momento de haber aceptado la oferta o compra.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, “La empresa proveedora” podrá dejar sin efecto las compras cuando la validación de datos no hubiese sido satisfactoria por parte de nuestro equipo de validaciones. En estos casos, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y esto no fuese posible, Pez Mánora dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus Políticas.
7. Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través de pezmancora.com se sujetarán a las condiciones de despacho determinadas por ”la empresa proveedora” y aquellas elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario.
Los pedidos serán despachados al día siguiente útil posterior a la fecha de realizado el pedido, siempre y cuando este haya sido realizado hasta las 22:00. En caso que el pedido se coloque después de las 22:00, el envío será despachado en los próximos 2 días útiles.
Solo se hacen despachos en Lima Metropolitana.
Pez Máncora, a través de cualquiera de sus proveedores, hará un (1) solo intento de entrega. En caso que no sea posible entregar los productos por causales atribuibles a “el usuario” (ej.: dirección incompleta, dirección errada, no se encuentren personas disponibles para recibirlo, entre otras), “el usuario” deberá asumir el costo de S/. 8.50 (incluido IGV) por cada intento adicional de entrega.
Todos los pedidos son entregados en el domicilio indicado por “el usuario”. La entrega se realizará a cualquier persona ubicada en dicha dirección, siempre y cuando la persona sea mayor de edad (lo cual se verificará solicitando su Documento de Identidad). En caso que no haya una persona mayor de edad que reciba el envío, se dará como válido el intento de entrega por parte de Pez Máncora.
Son requisitos para la entrega de pedidos:
Que la persona que recibe el pedido sea mayor de edad, acreditándolo con el respectivo Documento de Identidad.
“El usuario” o quien reciba el pedido, tiene la responsabilidad de revisar que el producto no presente daño alguno (raspaduras, abolladuras, etc.) al momento de la entrega. No se aceptaran reclamos por daños, cuando el daño no haya sido reportado en el momento inmediato de la entrega.
Una vez concluida la entrega el cliente o la persona designada por él recibirá el productos en señal de conformidad de entrega.
La empresa proveedora esperará un máximo de 10 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo, se dará como realizado el primer intento de entrega por parte de Pez Máncora. Como se ha establecido en los párrafos precedentes, cualquier intento de entrega adicional llevará un costo que deberá ser asumido por “el usuario”.
En caso la entrega no pueda realizarse por el incumplimiento de algunos de los puntos antes mencionados, deberán comunicarse al email pezmancora@gmail.com
Durante campañas específicas como Cybers, día de la madre, Navidad, etc. , y debido al incremento de pedidos que pudieran presentarse, Pez Máncora podrá realizar las entregas en plazos mayores a los especificados anteriormente. Los días 25 de diciembre y 01 de enero no contaremos con servicio de despacho.
8. Derecho de Anulación
Pez Máncora acepta la anulación de pedidos. Para este fin, el usuario debe comunicar la anulación como máximo 2 horas después de colocado el pedido. Las anulaciones se realizarán exclusivamente a través de la Web pezmancora.com
9. Política de cambios y devoluciones
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos despues de la entrega.
10. Uso de los datos personales registrados en el sitio.
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Pez Máncora sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con Pez Máncora en ningún caso serán traspasados a terceros. Asimismo, sugerimos a los Usuarios revisar la “Política de Privacidad” de este sitio web, para mayor información.
11. Validez de las ofertas contenidas en este sitio.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por “la empresa proveedora”, salvo que “la empresa proveedora” lo indique. Asimismo, la empresa proveedora podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 7.
13. Promociones.
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por “la empresa proveedora”, tales como locales físicos, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice la empresa proveedora para cada promoción.
14. Otros sitios web.
Pez Máncora no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio web o portal.
15. Reclamos.
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentado al email pezmancora@gmail.com o a través del Libro de Reclamaciones.
16. Capacidad legal para contratar.
Los servicios de Pez Máncora están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el sitio. Pez Máncora podrá suspender la participación de usuarios que se compruebe carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el sitio en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.
17. Delimitación de responsabilidad.
Pez Máncora no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.
18. Contenido fotográfico como referencia.
Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostrada en pezmancora.com y el producto recibido. Para un mejor detalle en la ficha o contenido de los productos se podrá encontrar las descrpción de los mismos.
